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iPhones avec boîtier de batterie intelligent défectueux pour obtenir des remplacements

Apple a annoncé qu'elle organisait le remplacement gratuit des étuis de batterie intelligents pour iPhone XS, iPhone XS Max et iPhone XR. La société a publié un document de support sur son site Web dans lequel les détails des problèmes rencontrés par les utilisateurs sont expliqués. Apple store ou un Le fournisseur de services agréé Apple pourra offrir le remplacement si les clients ont pris leurs téléphones et les étuis Smart Battery défectueux.

Informations sur le défaut détecté

La description de cet article indique que les étuis de batterie intelligents destinés à charger sans fil ces iPhones se sont révélés défectueux. Les utilisateurs peuvent observer que le boîtier ne se charge pas du tout ou même s'il se recharge, cela se produira de manière intermittente. Cela peut être remarqué par l'utilisateur une fois qu'il a connecté le boîtier de la batterie à une source d'alimentation, à la maison ou au bureau, à l'aide d'un connecteur Lightning. La note indique en outre que, sur la base des informations dont dispose l'entreprise, il lui est difficile de confirmer si le même phénomène se produit lorsque le mode de charge sans fil est inactif ou non.

Étui Smart Battery pour iPhone XR

Le Smart Battery Case sert d'intermédiaire. Dans le cours normal, lorsqu'il est branché avec l'iPhone, l'iPhone sera d'abord complètement chargé, puis la batterie installée à l'intérieur du Smart Battery Case recevra la charge. Plus tard, lorsque l'iPhone perd le niveau de la batterie, le Smart Battery Case chargera la batterie de l'iPhone dans la mesure où il lui reste de la puissance.

Si vous possédez l'un de ces trois appareils, l'iPhone XS, XS Max ou XR avec le boîtier de la batterie intelligente et si vous avez observé ce défaut de non-charge du boîtier, vous avez droit à un remplacement gratuit du boîtier de la batterie intelligente. Comme mentionné, Apple a pris les dispositions nécessaires dans son Apple Store ou dans un fournisseur de services agréé Apple pour faciliter cet échange.

Le problème, selon Apple, concerne les appareils produits entre janvier et octobre 2019. La société estime que tous les clients ne sont pas confrontés au problème et elle n'a aucune idée du nombre de Smart Battery Cases signalés défectueux.

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